Service Designer Sênior

VEM SER DOCKETEER

A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.

Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.

Faça parte dessa jornada de evolução incrível.

Responsabilidades e atribuições:

• Ter um papel estratégico para ajudar sua equipe de design a ter compreensão do cliente e entendimento do ecossistema mais amplo;
• Liderar pesquisa com consumidores (preparando, conduzindo e analisando entrevistas com clientes e outros experimentos), o que inclui treinar outros profissionais menos experientes nessa área;
• Liderar o processo de ideação, prototipação e desenho de novos modelos de negócios;
• Transformar dados de pesquisas em aprendizados valioso;
• Capacidade de simplificar ideias complexas por meio de recursos visuais e ferramentas do Design de Serviço;
• Incentivar a exploração de novas direções de pesquisa e ajudar as equipes em estágio inicial a formular hipóteses para experimentação;
• Preparar e facilitar workshops e dinâmicas de trabalho;
• Fornecer insights para permitir a tomada de decisões colaborativas em torno das decisões do portfólio de inovação;
• Ajudar continuamente a refinar os processos e as estruturas de inovação.
• Mapear casos de usos, jornadas e blueprints de serviço.

Experiência e qualificações:

• Experiência com mapeamento de fluxos de jornada;
• Experiência de comunicação e interação com clientes;
• Capacidade de gerenciar mais de um projeto ao mesmo tempo e trabalhar em um ambiente de equipe colaborativo e dinâmico.
• Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral; capacidade de defender um projeto junto ao cliente e apresentar o trabalho para uma plateia.
• Domínio em metodologias de design centrado no usuário;
• Facilidade no entendimento das necessidades dos usuários e dos requisitos de negócio;
• Boas habilidades de pensamento sistêmico (ter a capacidade de pensar toda a jornada de experiência do consumidor e seus pontos de contatos).

Buscamos pessoas talentosas e que consigam enxergar os desafios mais difíceis de nossos clientes de todas as perspectivas. Por isso, buscamos pessoas curiosas, apaixonadas pelo que fazem e com uma variedade de habilidades.

Vantagens:

• Cartão flexível flash- sem desconto;
• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Seguro de vida;
•  Gympass;
•  Improve Yourself (benefício para reembolso em educação, atividade física, terapia;

ou livro);

• Auxílio creche para crianças de até 5 anos;
• Baby Cash após nascimento dos filhos;
• Day Off no mês do aniversário;
• Horário: 44 horas semanais.

Características da posição:

• Contratação CLT

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