Product Designer Sênior

VEM SER DOCKETEER

A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.

Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.

Faça parte dessa jornada de evolução incrível.

Estamos buscando um Product Designer Sênior que ajude a transformar fluxos complexos de documentos e processos em experiências claras, confiáveis e escaláveis, atuando em colaboração direta com Produto, Engenharia e Negócio.

Esse profissional terá papel estratégico na descoberta de problemas, definição de soluções e evolução dos serviços digitais da Docket, aplicando práticas de Product Design e Service Design para melhorar toda a jornada do cliente.

Estratégia e Negócio

• Compreender profundamente regras de negócio, modelo operacional e contexto regulatório dos produtos da Docket.
• Entender métricas de produto, indicadores de sucesso e objetivos estratégicos da empresa.
• Interagir com stakeholders internos e externos para alinhar prioridades e identificar oportunidades.
• Participar ativamente da construção do roadmap e direcionamento estratégico do produto.
• Traduzir problemas complexos de negócio em hipóteses e oportunidades de design e produto.
• Propor caminhos viáveis e escaláveis para atingir os objetivos estratégicos da empresa.

Pesquisa e Discovery

• Planejar e conduzir pesquisas qualitativas e etnográficas com usuários e clientes.
• Planejar e executar pesquisas quantitativas para validar hipóteses e identificar padrões de comportamento.
• Trabalhar em conjunto com PMs e engenheiros em práticas de Continuous Discovery.
• Mapear jornadas do usuário, fluxos de serviço e processos operacionais.
• Identificar dores, necessidades e oportunidades de melhoria nas experiências atuais.
• Conduzir testes de usabilidade e experimentos para validar soluções antes da implementação.
• Utilizar ferramentas de product analytics e análise comportamental, como Mixpanel e Hotjar, para:
• analisar padrões de uso do produto
• identificar gargalos de experiência e fricções na jornada
• validar hipóteses de design
• apoiar decisões orientadas por dados

Design de Produto e Experiência

• Criar e evoluir fluxos de navegação, wireframes e protótipos de alta fidelidade.
• Projetar experiências focadas em eficiência operacional, clareza e confiança.
• Garantir alta qualidade de usabilidade e experiência do usuário.
• Colaborar com engenharia na implementação das soluções de design.
• Contribuir para evolução do Design System da Docket.
• Priorizar soluções que equilibrem experiência do usuário, viabilidade técnica e impacto de negócio.

Service Design

• Mapear e desenhar serviços ponta a ponta, considerando não apenas a interface digital, mas também processos, integrações e operações envolvidas.
• Construir service blueprints que conectem experiência do usuário com processos internos e sistemas.
• Identificar gargalos operacionais e oportunidades de automação ao longo da jornada.
• Projetar experiências que integrem interfaces, APIs, documentos e fluxos operacionais.
• Trabalhar na melhoria contínua da experiência completa do cliente (end-to-end).

• Experiência sólida em Product Design / UX / Service Design.
• Experiência trabalhando em produtos digitais complexos ou plataformas B2B.
• Domínio de ferramentas de design e prototipação (Figma ou similares).
• Experiência conduzindo pesquisas com usuários e testes de usabilidade.
• Experiência trabalhando com times ágeis de produto e engenharia.
• Conhecimento em métricas de produto e experimentação.

Diferenciais

• Experiência com plataformas SaaS ou produtos B2B complexos.
• Experiência em service design e mapeamento de serviços end-to-end.
• Vivência em ambientes de startup ou scale-up.
• Experiência com design systems e escalabilidade de produto.
• Conhecimento em operações baseadas em documentos, dados ou integrações via API.

Vantagens:

Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada: 

🥗 Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

🏥 Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você. 

🛡️ Seguro de vida para garantir tranquilidade. 

🐶 Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

🏊‍♀️ Conexa Saúde, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.

🏋️ Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento. 

📚 Galena, porque aprender e se desenvolver é fundamental! 

🏊‍♀️ Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

👶 Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos. 

💰 Baby Cash quando a família cresce. 

🎉Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece. 

🕜 Horário: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis! 💙🚀

Modelo de trabalho:

🏢 Local: Pinheiros (modelo híbrido com 4x presencial e 1x home office)

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Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.

Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.