Job description

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.

Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. As nossas vagas estão congeladas neste momento, mas estamos construindo um banco de talentos para essas oportunidades aguardando o momento de retomada. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.

Main responsibilities

Cuidar de todos os canais de comunicação com nossos clientes;
Responder as perguntas sobre nossos produtos e processos e ajudar os clientes a navegar em nosso site. Entrar em contato com área internas e/ou buscar informações onde for necessário;
Ser responsável por atendimento de qualidade para qualquer pessoa que entre em nossos canais de comunicação;
Estudar e adequar o uso do nosso serviço para a realidade de cada cliente;
Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes;
Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias de processo.

Requirements and skills

Experiência em atendimento ao cliente;
Boa comunicação escrita e verbal
Conhecimento em produtos SAAS e experiência com monitoramento de indicadores de resultado são diferenciais.

Additional information

Vantagens:

Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
Auxílio creche para crianças de até 1 ano
Baby Cash após nascimento dos filhos
Comidinhas uma vez por semana
Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
Local: Pinheiros
Horário: 44 horas semanais.

Sobre nós

A Docket é uma startup que realiza busca, gestão e pré-análise de documentos. Com tecnologia avançada e inovadora, otimizamos os processos jurídicos de empresas de vários segmentos!

Atuamos como facilitadores para nossos clientes, pois reduzimos o custo e o prazo com demandas de documentação. Nosso escritório é em São Paulo, mas atuamos com documentos de todo o país.

Nossa história é repleta de conquistas! Fomos acelerados pelo Google Launchpad, com uma participação de destaque dentre as startups selecionadas. Somos a quarta startup mais desejada do Brasil, segundo o LinkedIn Top Startups.

E queremos muito mais!

Conheça mais sobre nós

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