Job description

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.

Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. As nossas vagas estão congeladas neste momento, mas estamos construindo um banco de talentos para essas oportunidades aguardando o momento de retomada. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.

Main responsibilities

Conduzir o cliente durante todo o processo de implantação da plataforma SaaS da Docket;
Acompanhamento nos primeiros meses de nossos clientes;
Configurar nossos produtos de acordo com as necessidades e expectativas do cliente;
Mapear principais dificuldades de nossos clientes e desenvolver planos de ação juntos aos Executivos;
Acompanhar indicadores de NPS, churn, engajamento e outros;
Ministrar treinamentos presenciais ou remotos;
Realizar a interface entre a equipe de Marketing, Customer Success, Growth, TI e Operações a fim de promover melhorias na plataforma e buscar o sucesso de nossos clientes;
Melhorar e escalar constantemente o processo de onboarding;
Fazer com que nossos clientes utilizem nossa plataforma de maneira a atingirem os resultados esperados e alinhados durante a venda;
Acompanhar e melhorar o processo de "rampagem" dos clientes;

Requirements and skills

Ensino superior completo, preferencialmente em Direito;
Excel avançado;
Experiência com treinamentos e apresentações;
Experiência na área de Customer Success;
É um diferencial ter conhecimento em produtos SaaS, em documentos cartorários e forenses e inglês avançado;

Additional information

Vantagens:

Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
Auxílio creche para crianças de até 1 ano
Baby Cash após nascimento dos filhos
Comidinhas uma vez por semana
Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
Local: Pinheiros
Horário: 44 horas semanais.

Sobre nós

A Docket é uma startup que realiza busca, gestão e pré-análise de documentos. Com tecnologia avançada e inovadora, otimizamos os processos jurídicos de empresas de vários segmentos!

Atuamos como facilitadores para nossos clientes, pois reduzimos o custo e o prazo com demandas de documentação. Nosso escritório é em São Paulo, mas atuamos com documentos de todo o país.

Nossa história é repleta de conquistas! Fomos acelerados pelo Google Launchpad, com uma participação de destaque dentre as startups selecionadas. Somos a quarta startup mais desejada do Brasil, segundo o LinkedIn Top Startups.

E queremos muito mais!

Conheça mais sobre nós

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