Analista de Suporte

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.

Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

• Suporte aos clientes para dúvidas, resolução de problemas, reclamações, elogios, com auxílio da liderança para casos mais complexos
• Acompanhamento de tickets (e-mail, whats app e telefone)
• Recebimento de feedback dos clientes e interação com a liderança para planos de ação
• Follow up de pendências, docs aguardando aprovação de penhor com o time de Companies
• Exclusão de documentos (demanda absorvida do time de Processos)
• Auxílio na aplicação de treinamentos e ajustes pontuais na plataforma quando necessário

• Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
• Excel intermediário;
• Conhecimento em emissão/análise de documentos cartorários e forenses é um diferencual
• Experiência em Atendimento ao cliente, Experiência do cliente ou Sucesso do Cliente

Vantagens:

• Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
• Auxílio creche para crianças de até 1 ano
• Baby Cash após nascimento dos filhos
• Comidinhas uma vez por semana
•  Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
• Local: Pinheiros
• Horário: 44 horas semanais.

JUNTE-SE À REVOLUÇÃO

A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar! Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida! 💙🚀