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Candidaturas encerradas

Analista de Suporte

Descrição da vaga

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.


Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte aos clientes para dúvidas, resolução de problemas, reclamações, elogios, com auxílio da liderança para casos mais complexos
  • Acompanhamento de tickets (e-mail, whats app e telefone)
  • Recebimento de feedback dos clientes e interação com a liderança para planos de ação
  • Follow up de pendências, docs aguardando aprovação de penhor com o time de Companies
  • Exclusão de documentos (demanda absorvida do time de Processos)
  • Auxílio na aplicação de treinamentos e ajustes pontuais na plataforma quando necessário

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
  • Excel intermediário;
  • Conhecimento em emissão/análise de documentos cartorários e forenses é um diferencual
  • Experiência em Atendimento ao cliente, Experiência do cliente ou Sucesso do Cliente

Informações adicionais

Vantagens:

  • Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
  • Auxílio creche para crianças de até 1 ano
  • Baby Cash após nascimento dos filhos
  • Comidinhas uma vez por semana
  •  Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
  • Local: Pinheiros
  • Horário: 44 horas semanais.

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista Folks
  4. Etapa 4: Entrevista Final
  5. Etapa 5: Contratação

Sobre nós

JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS


Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.

Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.