Analista de Suporte
Descrição da vaga
A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.
Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/
Responsabilidades e atribuições
- Suporte aos clientes para dúvidas, resolução de problemas, reclamações, elogios, com auxílio da liderança para casos mais complexos
- Acompanhamento de tickets (e-mail, whats app e telefone)
- Recebimento de feedback dos clientes e interação com a liderança para planos de ação
- Follow up de pendências, docs aguardando aprovação de penhor com o time de Companies
- Exclusão de documentos (demanda absorvida do time de Processos)
- Auxílio na aplicação de treinamentos e ajustes pontuais na plataforma quando necessário
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Excel intermediário;
- Conhecimento em emissão/análise de documentos cartorários e forenses é um diferencual
- Experiência em Atendimento ao cliente, Experiência do cliente ou Sucesso do Cliente
Informações adicionais
Vantagens:
- Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano
- Baby Cash após nascimento dos filhos
- Comidinhas uma vez por semana
- Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
- Local: Pinheiros
- Horário: 44 horas semanais.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista Folks
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS
Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.
Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.
Conheça mais sobre nós