Estágio Ops Engineer
Descrição da vaga
A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.
Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/
Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.
Responsabilidades e atribuições
Na Docket você irá:
- Auxiliar na análise de SLAs das etapas da esteira operacional e de pontos críticos nos processos
- Auxiliar na análise de motivos de reclamações dos clientes
- Atuar na análise e elaboração de planos de ação para redução do % de reprovação da qualidade
- Participação na aplicação de projetos e planos de ação para melhoria dos processos internos, produtividade, SLA e qualidade
- Aplicação ferramentas da Qualidade, Projetos e Processos
- Acompanhamento dos KPIs
- Atuar na auditoria de casos encerrados e em andamento
- Auxílio a diversas atividades do setor voltadas a logística, pagamento, qualidade e operações
Requisitos e qualificações
Você se encaixará bem se:
- Estiver cursando Engenharia
- Tiver conhecimento em análise de dados e aplicação de projetos de melhorias
- Diferencial: conhecimento em metabase e em auditoria de processos e qualidade
Informações adicionais
Vantagens:
- Bolsa- auxílio compatível com o mercado
- Vale Transporte + Vale Refeição + Seguro de Vida
- Ambiente descontraído e oportunidade de crescimento acelerado.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Folks
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Entrevista Final
- Etapa 5: Contratação
Sobre nós
JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS
Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.
Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.
Conheça mais sobre nós