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Candidaturas encerradas

Estágio Ops Engineer

Descrição da vaga

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.


Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/


Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.

Responsabilidades e atribuições

Na Docket você irá:

  • Auxiliar na análise de SLAs das etapas da esteira operacional e de pontos críticos nos processos
  • Auxiliar na análise de motivos de reclamações dos clientes
  • Atuar na análise e elaboração de planos de ação para redução do % de reprovação da qualidade
  • Participação na aplicação de projetos e planos de ação para melhoria dos processos internos, produtividade, SLA e qualidade
  • Aplicação ferramentas da Qualidade, Projetos e Processos
  • Acompanhamento dos KPIs
  • Atuar na auditoria de casos encerrados e em andamento
  • Auxílio a diversas atividades do setor voltadas a logística, pagamento, qualidade e operações

Requisitos e qualificações

Você se encaixará bem se:

  • Estiver cursando Engenharia
  • Tiver conhecimento em análise de dados e aplicação de projetos de melhorias
  • Diferencial: conhecimento em metabase e em auditoria de processos e qualidade

Informações adicionais

Vantagens:

  • Bolsa- auxílio compatível com o mercado 
  • Vale Transporte + Vale Refeição + Seguro de Vida
  • Ambiente descontraído e oportunidade de crescimento acelerado. 

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Entrevista Folks
  3. Etapa 3: Entrevista Gestor
  4. Etapa 4: Entrevista Final
  5. Etapa 5: Contratação

Sobre nós

JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS


Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.

Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.