Estágio Ops Engineer

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões. Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.

Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.

Na Docket você irá:

• Auxiliar na análise de SLAs das etapas da esteira operacional e de pontos críticos nos processos
• Auxiliar na análise de motivos de reclamações dos clientes
• Atuar na análise e elaboração de planos de ação para redução do % de reprovação da qualidade
• Participação na aplicação de projetos e planos de ação para melhoria dos processos internos, produtividade, SLA e qualidade
• Aplicação ferramentas da Qualidade, Projetos e Processos
• Acompanhamento dos KPIs
• Atuar na auditoria de casos encerrados e em andamento
• Auxílio a diversas atividades do setor voltadas a logística, pagamento, qualidade e operações

Você se encaixará bem se:

• Estiver cursando Engenharia
• Tiver conhecimento em análise de dados e aplicação de projetos de melhorias
• Diferencial: conhecimento em metabase e em auditoria de processos e qualidade

Vantagens:

• Bolsa- auxílio compatível com o mercado 
• Carga horária: 30 horas semanais
• Vale Transporte + Vale Refeição + Seguro de Vida
• Ambiente descontraído e oportunidade de crescimento acelerado. 

JUNTE-SE À REVOLUÇÃO

A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar! Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida! 💙🚀