Job description
A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões.
Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.
Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/
Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.
Main responsibilities
Na Docket você irá:
- Acompanhar e garantir que sua equipe atinja as metas de produtividade, SLA e qualidade da entrega
- Garantir a Qualidade Total dos processos
- Mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e definir planos de ação para melhoria de resultados
- Definir regras para análise de qualidade e garantir sua execução
- Realizar reuniões de check point diárias com o seu time a fim de instruí-los sobre prioridades de atendimento e verificar a execução das atividades acordadas
- Mapear pontos de desenvolvimento no seu time promovendo ações para desenvolvimento dos mesmos
- Atuar no desenvolvimento de pessoas, com 1x1 e feedbacks frequentes
- Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente
- Implementar projetos de melhoria em processos, produtividade, qualidade, clima de equipe, SLA, redução de custos entre outros
- Analisar dados e processos e promover projetos de melhoria visando implementar qualidade total na esteira de Operações
- Auxiliar na elaboração de treinamentos para o time de Operações
- Garantir que sua equipe siga todos os processos internos
- Identificar melhorias processuais e atuar junto aos times de CS, TI, Vendas, Pricing e Financeiro a fim de solucionar problemas e implementar as melhorias necessárias
- Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times, em especial o time de CS.
Requirements and skills
Você vai se encaixar bem se:
- Tiver experiência como Supervisor de Operações (Produção, Logística, Processos)
- Tiver experiência com Liderança de equipe
- For formado(a) em Engenharia de Produção ou afins
- Conhecimento intermediário em Inglês
- Conhecimento de PDCA e Ferramentas de Qualidade (5W2H, 5 porquês, Ishikawa, Pareto, NPS, etc)
- Manipulação de planilhas em Excel ou Google Sheets
- Perfil Analítico, Proativo e com visão sistêmica/processual
Diferenciais
- Domínio de Ferramentas de BI, como Tableau, QlikView, Microsoft Power BI, Metabase, Google Data Studio, etc
- Certificação greenbelt / blackbelt, Inglês avançado, 6 Sigma
- Experiência em análise de viabilidade de implementação de projetos.
Additional information
Vantagens:
- Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
- Auxílio creche para crianças de até 1 ano
- Baby Cash após nascimento dos filhos
- Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
- Local: Pinheiros
- Horário: 44 horas semanais.
Sobre nós
A Docket é uma startup que realiza busca, gestão e pré-análise de documentos. Com tecnologia avançada e inovadora, otimizamos os processos jurídicos de empresas de vários segmentos!
Atuamos como facilitadores para nossos clientes, pois reduzimos o custo e o prazo com demandas de documentação. Nosso escritório é em São Paulo, mas atuamos com documentos de todo o país.
Nossa história é repleta de conquistas! Fomos acelerados pelo Google Launchpad, com uma participação de destaque dentre as startups selecionadas. Somos a quarta startup mais desejada do Brasil, segundo o LinkedIn Top Startups.
E queremos muito mais!
Conheça mais sobre nós
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