Supervisor de Operações

A Docket é uma startup de tecnologia que está reinventando a forma como as grandes empresas lidam com a obtenção de documentos e certidões.

Através do uso intensivo de tecnologia, dados e inteligência artificial tornamos o dia a dia de nossos clientes mais ágil, transparente e eficiente.

Mas queremos alcançar muito mais! E para isso estamos buscando profissionais que estejam alinhados com a nossa cultura e nosso propósito. \o/

Importante: Nós da Docket priorizamos a segurança dos docketeers, clientes e candidatos e por isso, devido à pandemia do coronavírus, desde o início da quarentena estamos atuando 100% home office. Nós adaptamos o nosso processo seletivo para que você possa realizar as etapas totalmente online.

Na Docket você irá:

• Acompanhar e garantir que sua equipe atinja as metas de produtividade, SLA e qualidade da entrega
• Garantir a Qualidade Total dos processos
• Mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e definir planos de ação para melhoria de resultados
• Definir regras para análise de qualidade e garantir sua execução
• Realizar reuniões de check point diárias com o seu time a fim de instruí-los sobre prioridades de atendimento e verificar a execução das atividades acordadas
• Mapear pontos de desenvolvimento no seu time promovendo ações para desenvolvimento dos mesmos
• Atuar no desenvolvimento de pessoas, com 1x1 e feedbacks frequentes
• Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente
• Implementar projetos de melhoria em processos, produtividade, qualidade, clima de equipe, SLA, redução de custos entre outros
• Analisar dados e processos e promover projetos de melhoria visando implementar qualidade total na esteira de Operações
• Auxiliar na elaboração de treinamentos para o time de Operações
• Garantir que sua equipe siga todos os processos internos
• Identificar melhorias processuais e atuar junto aos times de CS, TI, Vendas, Pricing e Financeiro a fim de solucionar problemas e implementar as melhorias necessárias
• Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times, em especial o time de CS.

Você vai se encaixar bem se:

• Tiver experiência como Supervisor de Operações (Produção, Logística, Processos)
• Tiver experiência com Liderança de equipe
• For formado(a) em Engenharia de Produção ou afins
• Conhecimento intermediário em Inglês
• Conhecimento de PDCA e Ferramentas de Qualidade (5W2H, 5 porquês, Ishikawa, Pareto, NPS, etc)
• Manipulação de planilhas em Excel ou Google Sheets
• Perfil Analítico, Proativo e com visão sistêmica/processual

Diferenciais

• Domínio de Ferramentas de BI, como Tableau, QlikView, Microsoft Power BI, Metabase, Google Data Studio, etc
• Certificação greenbelt / blackbelt, Inglês avançado, 6 Sigma
• Experiência em análise de viabilidade de implementação de projetos.

Vantagens:



• Salário compatível com o mercado + VT + VR ou VA + Plano de saúde e odontológico + Seguro de vida + Improve Yourself;
• Auxílio creche para crianças de até 1 ano
• Baby Cash após nascimento dos filhos
•  Ambiente descontraído, criativo e oportunidade de crescimento acelerado =)
• Local: Pinheiros
• Horário: 44 horas semanais.

JUNTE-SE À REVOLUÇÃO

A Docket é a maior legaltech do Brasil e viemos para descomplicar! Surgimos em 2018 com a missão de tornar o processo burocrático mais eficiente. Hoje, agilizamos a entrega de documentos para nossos clientes e, de quebra, usamos dados para dar aquele empurrãozinho na tomada de decisões estratégicas. Vem com a Docket e descomplique sua vida! 💙🚀