Supervisor (a) de Operações

VEM SER DOCKETEER

A transformação faz parte da nossa história e nos motiva a continuar seguindo em frente, afinal, nós somos protagonistas da mudança. Ser um docketeer é ter nossos valores enraizados no DNA. Na Docket, agimos com responsabilidade e urgência para fazer um trabalho de alta qualidade. Temos empatia e caminhamos juntos para a mesma direção. Respeitamos as diferenças e prezamos pela diversidade. Somos destemidos e fazemos as coisas acontecerem.

Cada um de nós está preparado para superar desafios e passar para a próxima página sempre em busca da melhor versão. Por isso, lideramos pelo exemplo, agimos como donos e somos orientados para o resultado.

Se você, assim como nós, confia nos mesmos propósitos, é a sua oportunidade de participar de algo maior.

Faça parte dessa jornada de evolução incrível.

Responsabilidades e atribuições:

• Acompanhar e garantir que sua equipe atinja as metas de produtividade, SLA e qualidade da entrega;
• Mapear processos, identificar oportunidades de melhoria e definir planos de ação para aprimorar os resultados;
• Implementar projetos de melhoria em processos, produtividade, qualidade, clima de equipe, SLA, redução de custos entre outros;
• Cascatear e executar com o time operacional os direcionais da empresa;
• Realizar reuniões de check point diárias com o seu time a fim de instruí-los sobre prioridades de atendimento e verificar a execução das atividades acordadas;
• Mapear áreas de melhoria no time e promover ações de desenvolvimento;
• Atuar no desenvolvimento de pessoas, com 1:1 e feedbacks frequentes;
• Garantir a entrega de acordo com os padrões acordados com cada cliente;
• Auxiliar na elaboração de treinamentos para o time de Operações;
• Garantir que sua equipe siga todos os processos internos;
• Atuar junto aos times de CS, TI, Vendas, Pricing e Financeiro a fim de solucionar problemas e implementar as melhorias necessárias;
• Garantir a eficiência na comunicação entre sua equipe e outros times, em especial o time de CS.

• Experiência com gestão de pessoas e liderança de times, especial de operações;
• Possuir Graduação Completa;
• Manipulação de planilhas em Excel ou Google Sheets;
• Capacidade de análise de dados em ferramentas de B.I;
• Perfil analítico, proativo e com visão sistêmica/processual;
• Disponibilidade para atuar em formato 100% presencial.

Vantagens:

Na Docket, a gente sabe que os detalhes fazem toda a diferença! Aqui, oferecemos um pacote de benefícios incríveis, dá uma olhada: 

🥗 Vale Refeição e Alimentação no Flash para quando bate aquela fome.

🏥 Plano de saúde e odontológico para cuidar bem de você. 

🛡️ Seguro de vida para garantir tranquilidade. 

💊 Benefício Farmácia, economize e cuida da saúde.

🐶 Petlove, pois na Docket entendemos que a sua família peluda também é importante.

🏊‍♀️ Psicologia Viva, suporte psicológico ao alcance dos seus dedos.

🏋️ Wellhub e TotalPass para manter o corpo em movimento. 

📚 Edupass, porque aprender e se desenvolver é fundamental! 

🏊‍♀️ Parceria com Sesc, lazer e cultura à disposição.

👶 Auxílio-creche para as mamães e papais com crianças até 5 anos. 

💰 Baby Cash quando a família cresce. 

🎉Day Off no mês do seu aniversário para comemorar como merece. 

🕜 Horário: 44 horas semanais

Na Docket, valorizamos o seu bem-estar e o seu desenvolvimento. Venha fazer parte do nosso time e aproveitar esses benefícios incríveis! 💙🚀

Modelo de trabalho:

🏢 Local: Pinheiros (modelo 100% presencial)

JUNTE-SE AO NOVO PADRÃO PARA LIDAR COM DOCUMENTOS

Somos a maior legaltech do Brasil, com uma tecnologia que conecta empresas a +35 mil órgãos públicos, tornando a obtenção e a análise de documentos mais rápidas, seguras e estratégicas.

Mais que uma plataforma, somos a infraestrutura por trás das operações, impulsionando negócios com a melhor experiência e o menor tempo de resposta do mercado.